AI recepcjonistka rezerwująca spływy kajakowe i obsługująca zapytania klientów
Jak głosowy agent AI od Leadbot odbiera telefony, sprawdza dostępność, zbiera dane klientów, zapisuje rezerwacje kajaków i przekazuje większe zapytania właścicielowi.
zarezerwowanych spływów kajakowych w miesiąc
obsługa telefoniczna klientów
przypomnienia o rezerwacjach
integracja z kalendarzem rezerwacji
Wyzwanie
- Duża liczba połączeń od klientów w sezonie wymagała szybkiej i uporządkowanej obsługi.
- Klienci dzwonili z pytaniami o dostępność kajaków, terminy, trasy, transport, noclegi, wydarzenia firmowe i atrakcje ośrodka.
- Rezerwacje wymagały ręcznego sprawdzania terminów, zbierania danych kontaktowych i ustalania liczby kajaków.
- Większe grupy oraz wydarzenia firmowe wymagały indywidualnej obsługi przez właściciela.
- Nieodebrane połączenia mogły oznaczać utracone rezerwacje w sezonie.
- Ośrodek potrzebował automatycznych przypomnień dla klientów przed nadchodzącymi rezerwacjami.
Rozwiązanie
- Leadbot wdrożył głosowego agenta AI działającego jako całodobowa recepcja telefoniczna dla Wiosełka.
- Agent odbiera połączenia od klientów i rozpoznaje, czy rozmowa dotyczy rezerwacji spływu, dostępności kajaków, większej grupy, noclegów, wydarzenia firmowego czy innych atrakcji.
- Przy rezerwacji spływu agent pyta o preferowany termin, sprawdza dostępność w kalendarzu, ustala liczbę kajaków i zbiera dane kontaktowe klienta.
- Po zebraniu danych agent zapisuje rezerwację w kalendarzu i potwierdza szczegóły rozmowy.
- Przy większych grupach, wydarzeniach firmowych lub bardziej złożonych pobytach agent zbiera najważniejsze informacje i przekazuje sprawę właścicielowi.
- System automatycznie wysyła klientom przypomnienia o nadchodzących rezerwacjach.
- Każda rozmowa zostawia po sobie jasny ślad: kto dzwonił, czego potrzebował, jaki termin go interesował i jakie dane zostały zebrane.
Wyniki
w pierwszym analizowanym miesiącu
agent przejął powtarzalną część rozmów i zbierania danych
klient może uzyskać odpowiedź i przejść do rezerwacji bez czekania
rozmowy kończą się konkretnymi danymi i wpisem w kalendarzu
system przypomina o nadchodzących rezerwacjach
właściciel dostaje konkretne zgłoszenie zamiast luźnej rozmowy bez danych
W sezonie telefon potrafi dzwonić praktycznie bez przerwy — klienci pytają o kajaki, dostępne terminy, większe grupy, noclegi i organizację pobytu. Agent głosowy od Leadbot bardzo nam to uporządkował. Teraz klient może zadzwonić, zapytać o spływ, a agent sprawdza dostępność, zbiera dane, liczbę kajaków i zapisuje rezerwację w kalendarzu. Przy większych grupach dostajemy już konkretne zgłoszenie do dalszego kontaktu, zamiast luźnej rozmowy bez danych. Dużą wartością są też automatyczne przypomnienia dla klientów przed rezerwacją. W praktyce oszczędza nam to czas, zmniejsza chaos w sezonie i pozwala szybciej obsługiwać osoby, które chcą faktycznie zarezerwować termin. W ostatnim miesiącu agent pomógł nam zarezerwować ponad 50 spływów kajakowych. Polecam to rozwiązanie firmom, które mają dużo telefonów od klientów i chcą lepiej poukładać rezerwacje.
Zobacz też
AI RecepcjaAI recepcjonistka dla salonu masażu z 2 lokalizacjami
AI OutboundAI agent oddzwaniający do leadów i umawiający wybielanie zębów
AI Kwalifikacja LeadówAI agent kwalifikujący leady i umawiający konsultacje B2B
AI Serwis TechnicznyAI agent obsługujący zgłoszenia serwisowe i pomagający klientom z awariami na żywo
AI Recepcja MedycznaAI recepcjonistka 24/7 dla przychodni medycznej
Chcesz zobaczyć podobne wyniki w swojej firmie?
Umów bezpłatną konsultację. Przeanalizujemy Twój proces rozmów telefonicznych, leadów i rezerwacji, a potem pokażemy, gdzie AI może najszybciej przynieść realny efekt.