AI recepcjonistka i AI potwierdzanie wizyt dla centrum psychoterapii
Jak Częstochowskie Centrum Diagnozy i Terapii obsługuje ponad 570 połączeń miesięcznie dzięki dwóm agentom głosowym AI od Leadbot zintegrowanym z Dobrym Gabinetem: recepcjonistce, która umawia wizyty, i agentowi, który potwierdza je na 24 godziny przed terminem.
połączeń pacjentów miesięcznie
wizyt umówionych, przełożonych lub potwierdzonych
telefonów z potwierdzeniem wizyty
rozmów przejętych przez AI miesięcznie
Wyzwanie
- Rejestracja do Centrum odbywa się wyłącznie telefonicznie — każde nieodebrane połączenie to potencjalnie utracony pacjent.
- Pierwszy telefon do psychologa bywa dla pacjenta najtrudniejszy i po nieodebranym połączeniu nie zawsze dzwoni ponownie.
- Centrum gwarantuje pierwszą wizytę w ciągu maksymalnie 2 dni, co wymaga sprawnej obsługi zapisów.
- Terapia w cyklu tygodniowym lub dwutygodniowym oznacza dużą liczbę stałych wizyt do potwierdzenia.
- Recepcja musiała jednocześnie odbierać telefony, umawiać, przekładać i odwoływać wizyty oraz przypominać pacjentom o terminach.
- Rozmowy z pacjentami gabinetu psychologicznego wymagają spokoju, taktu i dyskrecji.
Rozwiązanie
- Leadbot wdrożył dwóch agentów głosowych AI zintegrowanych z systemem Dobry Gabinet.
- AI recepcjonistka odbiera telefony pacjentów, sprawdza wolne terminy na żywo, umawia, przekłada i odwołuje wizyty.
- Agent potwierdzający dzwoni do pacjentów na 24 godziny przed wizytą i potwierdza termin.
- Po każdej rozmowie placówka dostaje e-mail z podsumowaniem i szczegółami.
- Rozmowy prowadzone są spokojnie i taktownie, z zachowaniem dyskrecji wymaganej w psychoterapii.
- Uwagi placówki wdrażane są szybko — zwykle w ciągu jednego dnia.
Wyniki
przychodzących i wychodzących, obsłużonych przez AI
odebranych przez AI recepcjonistkę
potwierdzenia wizyt na 24 h przed terminem
umówionych, przełożonych lub potwierdzonych przez AI
czas przejęty od recepcji
typowy czas wprowadzania zmian zgłoszonych przez placówkę
Współpracujemy z firmą Leadbot AI, która wdrożyła w naszym centrum wirtualną recepcjonistkę AI zintegrowaną z systemem Dobry Gabinet. Asystentka odbija telefony od pacjentów, sprawdza wolne terminy, umawia, przekłada i odwołuje wizyty. Po każdej rozmowie dostajemy e-mail z podsumowaniem. Leadbot wdraża u nas również agenta, który telefonicznie potwierdza wizyty na 24 godziny przed terminem. Doceniamy zaangażowanie zespołu Leadbot. Nasze uwagi były wprowadzane szybko, zwykle w ciągu jednego dnia. Polecamy Leadbot placówkom medycznym, które chcą odciążyć rejestrację.
Zobacz też
AI Obsługa KlientaAI obsługa klienta w 3 kanałach dla operatora komórkowego
AI RecepcjaAI recepcjonistka dla salonu masażu z 2 lokalizacjami
AI OutboundAI agent oddzwaniający do leadów i umawiający wybielanie zębów
AI Kwalifikacja LeadówAI agent kwalifikujący leady i umawiający konsultacje B2B
AI Serwis TechnicznyAI agent obsługujący zgłoszenia serwisowe i pomagający klientom z awariami na żywo
AI Recepcja MedycznaAI recepcjonistka 24/7 dla przychodni medycznej
AI RezerwacjeAI recepcjonistka rezerwująca spływy kajakowe i obsługująca zapytania klientów
AI Recepcja HotelowaAI recepcjonistka obsługująca hotel i restaurację w jednym numerze telefonu
AI Potwierdzanie WizytAI agent potwierdzający wizyty pacjentów w sieci placówek diagnostycznych
Chcesz zobaczyć podobne wyniki w swojej firmie?
Umów bezpłatną konsultację. Przeanalizujemy Twój proces rozmów telefonicznych, leadów i rezerwacji, a potem pokażemy, gdzie AI może najszybciej przynieść realny efekt.